京东疫情影响下相关政策汇总

〖壹〗、若商家发现受影响订单未被剔除考核 ，可进行延迟发货报备 。报备类型需选取“自然灾害” 、“大促期间
、节假日 ”或“国家大型会议/政策
”
。京东人员将根据商家提供的举证材料进行审核。由于疫情影响
，近来延迟发货报备工单量过多，请商家耐心等待 。

〖贰〗、商家延迟服务报备 如商家发现受影响订单没有被剔除考核 ，可进行延迟发货报备
，报备类型需选取“自然灾害”或“大促期间 、节假日 ”或“国家大型会议/政策
”，京东人员会根据商家举证材料进行审核
。由于疫情影响 ，近来延迟发货报备工单量过多
，请各位商家耐心等待。

〖叁〗
、报备条件：受影响订单未被剔除考核的，商家可进行延迟发货报备 。报备类型：选取“自然灾害”或“大促期间、节假日 ”或“国家大型会议/政策
”
。报备路径：商家后台京营保延迟服务报备延迟服务报备管理。注意事项：由于疫情影响 ，延迟发货报备工单量过多，商家需耐心等待审核 。

〖肆〗 、京东12条扶持举措详解针对受疫情影响的商家
，京东推出以下减负政策：服务指标考核豁免对受疫情影响区域店铺调整服务规则，降低因不可抗力导致的考核扣分风险。营销资源扶持重点区域倾斜：2022年3月1日至4月18日期间 ，对受疫情影响较大地区的店铺加大营销投放支持
。

〖伍〗
、中小商家的应对策略与成效物流与供应链优化 案例1：玩觅挑战：疫情导致原材料断供、生产停滞 、订单积压
，需增加投入弥补损失。应对：与京东合作开设自营旗舰店，接入8个仓 ，利用京东物流保障供应稳定性 。成效：618备货量超50万双（京东占30万双）
，月销量从5万双攀升至十余万双
。

京东快递已暂停西安业务,因有15名员工确诊

业务暂停情况：据陕西省交通运输厅宣传教育中心微信公众号“大秦交通”消息，西安市保持运行的快递业务主要集中在邮政和顺丰 ，京东因有15名确诊病例已暂停业务。其他快递企业运行情况顺丰：在西安有3个分拨中心
，承担西北5省快递转运，现仅沣东中心运行 ，日吞吐能力约为疫情前的20%
，员工到岗率25%，均在场区封闭管理 。

近来西安全市积压邮件约4万件 ，京东因15名员工确诊已暂停业务，邮政和顺丰为主要运行快递企业
。 具体信息如下：京东业务暂停情况：京东快递因出现15名确诊病例
，已暂停在西安的业务。其他运行企业情况：邮政：与顺丰共同构成当前西安全市保持运行的主要快递业务力量，但具体运营数据未提及 。

业务暂停原因京东快递在西安的运营因出现15名确诊病例 ，为配合疫情防控要求
，已暂停相关业务
。这是当前西安市快递行业受疫情影响的典型案例之一。西安市邮政快递行业整体运行情况 人员与投递能力：全市邮政从业人员到岗率约45%，投递量降至疫情前的40% 。

京东快递因多名员工确诊 ，暂停业务
。在疫情中
，京东一直展现出可靠的企业形象。我有两个亲身经历的故事，想要分享给大家 ，以示对京东的感谢 。去年疫情高峰期
，我为武汉医院医护人员捐赠物资。当时，我向京东、知乎等企业的朋友们寻求帮助
。

京东快递在西安因有员工确诊暂停的业务近来尚未确定恢复时间。具体情况如下：当前状态：京东快递因有员工确诊 ，已暂停在西安的业务 。其他快递情况：近来
，西安市保持运行的快递业务主要集中在邮政和顺丰
。顺丰在西安有3个分拨中心，现仅沣东中心运行 ，日吞吐能力和员工到岗率均有所下降。

疫情被退件了运费怎么办?

〖壹〗
、疫情期间包裹被退件，运费可通过平台申请退还
，具体操作如下：进入淘宝“我的 ”界面打开淘宝APP，点击底部导航栏的“我的淘宝” ，进入个人中心页面 。选取“退款
”入口在个人中心页面中
，找到“退款/售后”选项（通常位于订单管理或资金板块），点击进入退款申请页面
。

〖贰〗、因为疫情原因导致运输出去的快递被自动退回 ，首先
，我们需要和商家协商退款事宜。其次，由于快递未签收 ，退回运费由寄件人承担 。若寄件方不再次寄出快递
，那么此快件是不会再次派送给收件方了
。

〖叁〗 、通常情况下，疫情原因导致寄件方寄出的快递被退回 ，这时退回的运费是由寄件方承担的。由于收件人未取件
，而快递公司实则已经属于完成了一次运输，只是因为疫情原因导致快递无法进行派送 ，被迫退回，所以寄件方是需要支付退回快递费用的 。

〖肆〗
、疫情原因快递退回快递费算谁的 —— 包邮的产品
，因为不喜欢等：只是处于外观的现象，通常是退回的运费城需要买家付好直接退回即可 ，卖家不需要付买家退回的运费
，之前发货的运费是卖家付过的不需要买家再次支付了
。

〖伍〗、一般来说，因疫情原因造成寄件人寄出的快递被退回 ，这时运费是算寄件人承担的。因为
，对于快递公司来说，属于已经完成了一次运输 ，只是由于疫情原因
，快递无法送达到城市，被迫退回而已 ，这种情况下是无法退费的 。快递公司在运输货物的途中
，如因下列原因导致货物毁损 、灭失
、短少等情况，不需要承担责任。

〖陆〗、疫情快递退回 ，运费商家承担
。商家和快递有协议的，货物发出去后
，如果买家拒签，买家和商家都不用承担运费。 货到付款的 ，买家拒签后
，买家需要支付单程运费 。